Правила Бонусной программы
Настоящий Договор является официальной публичной письменной офертой (предложением) ООО «Лесной двор» (далее — "Организатор"), адресованной всем заинтересованным лицам (далее – Участники), вместе именуемые Стороны, заключить Договор об участии в Программе лояльности (Далее – Программа). Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Предметом настоящего Договора является возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми Организатором, за совершаемые покупки, приобретение товаров с предъявлением карты Программы. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в программе лояльности, путем получения, накопления и использования бонусов с предъявлением «Карты», становится Заказчиком (Держателем Карты) по договору на условиях, изложенных в Правилах Программы.
Правила Программы являются официальной публичной офертой (предложением) Общество с ограниченной ответственностью «Лесной двор» (далее — Организатор) в соответствии со ст.435, и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее - Участники), вместе именуемые Стороны, и определяют условия и порядок участия в Программе. Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящими Правилами Программы без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Предметом договора является - возможность Участников пользоваться привилегиями, предоставляемыми организатором Программы.
Организатор и Участник признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом (заявителем) активации Карты вместе с сотрудником магазина.
Совершив Акцепт, Участник соглашается с тем, что он:
• целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями публичной оферты;
• получил и использует свой номер телефона для этой программы лояльности исключительно для личных, семейных или иных нужд и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.
Термины и определения
«Программа Лояльности» («ПЛ» или «Программа») – комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Организатором и Участниками, в результате которых предоставляют Участникам, совершившим покупки, Привилегии в соответствии с Правилами Программы.
«Правила Программы» («Правила») – документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
ООО «Лесной двор» («Организатор») — юридическое лицо, управляющее Программой и обладающее правом на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но не ограничиваясь):
• обслуживание и развитие Программы,
• осуществление информационно-рекламного обслуживания, маркетинговых мероприятий,
• осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников,
Организатор Программы является ООО «Лесной Двор».
«Участник» – дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, выразившее добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту. Участник предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать данные, указываемые Участником.
«Регистрационная форма участника»–устная форма, предоставляемая Организатором Программы, при передаче данных (ФИО и номер телефона), физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы. Передача данных (ФИО и номер телефона) является добровольной передачей данных физическим лицом Организатору.
«Карта Участника» («Карта») – нумерованная пластиковая или виртуальная карта, с присвоенным ей штрих-кодом, полученная и активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Карта используется для идентификации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на получение привилегий, предусмотренных Программой. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты – ограничен сроком действия Программы или Решением Организатора. Карта является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому требованию.
«Бонусный балл» («ББ», «Бонус») – виртуальная учетная единица Программы, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления Участникам скидок и/или прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии с Программой. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не имеют денежного эквивалента.
«Курс» – соотношение Бонусных баллов к рублю, определяемое Организатором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных материалах. Курс настоящей Программы: 1 бонус = 1 рубль
«Сайт Программы» – сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: https://lesovik18.ru/
«Договор-оферта» – Договор, заключаемый между Организатором и физическим лицом в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, опубликованный на официальном сайте Программы в сети Интернет по адресу: https://lesovik18.ru/. Договор-оферта считается заключенным в момент акцепта Участником – физическим лицом (Клиентом) оферты Организатора.
Регистрация в Программе
• Подтверждение участия в программе возможно двумя способами.• Для регистрации в программе, необходимо подтвердить номер телефона путем сообщения сотруднику СМС-кода подтверждения, полученного на номер телефона Клиента или при регистрации онлайн ввода СМС-кода подтверждения в соответствующее поле формы регистрации. После регистрации происходит привязка виртуальной карты к номеру мобильного телефона Участника.
• В случае, если по техническим причинам СМС-код подтверждения не будет получен или Участник откажется от подтверждения номера телефона посредством сообщения СМС-кода сотруднику, то Участник не может получать Привилегии. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, таких как операторы сотовой связи. Подтверждение участника происходит сразу после сообщения СМС-кода сотруднику или на следующий день во всех остальных магазинах и в случае Подтверждения онлайн. Компания оставляет за собой право на увеличение срока активации бонусной карты, либо в полном отказе от активации.
• Участник программы с виртуальной картой или при утере пластиковой карты, может получить пластиковую карту, участвующем в программе через процедуру замены карты на новую. Для получения карты, необходимо обратиться к любому сотруднику. Сотрудник с помощью компьютера вышлет на номер телефона клиента код СМС для подтверждения номера телефона, после чего, привязанная к номеру телефона карта будет передана Участнику а старая карта удалена. Баланс бонусов Участника при такой операции сохраняется.
• На одно физическое лицо может быть оформлен только один Бонусный счет для накопления бонусов. Если по какой-либо причине клиент использовал для Подтверждения несколько номеров телефонов, то для списания бонусов он должен пользоваться этими телефонами. Объединять и переносить бонусы между Бонусными счетами запрещено и не производится Организатором. При выявлении нескольких Бонусных счетов, оформленных на одного Участника, Организатор Программы вправе заблокировать все Бонусные счета Участника, с аннулированием накопленных на блокируемых картах баллов.
• Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в повторной регистрации в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.
• С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменения данных, указанных при регистрации
• Заполняя регистрационную форму, Участник подтверждает, что все указанные данные (в том числе номер телефона и ФИО) верны и принадлежат Участнику. В случае указания неверных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий. В том случае, если Участник предоставил данные третьих лиц, Участник несет ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего согласия. Заполнение формы не дает право Участия в программе. Подтверждением участия является подтверждение кода активации по СМС.
• Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение информации о Бонусном счёте, накопленных Бонусах, рекламно-информационных материалов в виде смс или PUSH-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес и/или push-уведомлений в установленном мобильном приложении, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование данных, с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий.
Срок действия согласия: с даты Подтверждения участия и по истечению 30 календарных дней с момента получения Организатором отзыва согласия на обработку персональных данных от Участника.
Для отзыва согласия Участнику необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Организатора.
Блокировка Карты
• При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Организатор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.• При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Организатор Программы оставляет за собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.
• Организатор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых.
• Допускается самостоятельная блокировка Бонусного счета клиентом при утере пластиковой карты или телефона. Блокировка осуществляется путем подачи заявления сотруднику. Если имеющиеся на утраченной Карте Бонусы были потрачены до того, как Участник заблокировал счет, восстановление баланса бонусов или отказ в таком восстановлении производится на усмотрение Организатора.
• Для блокировки Карты через сотрудника, Участнику необходимо предоставить следующие данные, указанные им: Фамилия Имя Отчество, номер мобильного телефона, а также предъявить документ удостоверяющий личность. Если в данных клиента по указанному номеру телефона выявлено несоответствие, то сотрудник вправе отказать производить какие-либо действия с Бонусным счетом.
Восстановление Карты
Для восстановления Бонусного счета, например при смене номера телефона Участника или при необходимости замены пластиковой карты, необходимо обратиться к Сотруднику предоставив документ удостоверяющий личность или иметь возможность подтверждения СМС-кода, отправленного на указанный в регистрационной форме номер телефона, а также дополнительные данные. При смене номера телефона клиента и невозможности назвать СМС-код на старый номер, восстановление Бонусного счета возможно только при предъявлении документа удостоверяющего личность и при условии соответствия личных данных участника. Если участник случайно или умышленно указал неверные данные в форме регистрации, то есть личные данные в форме регистрации и в предъявленном документе не совпадают, и он не имеет возможности подтвердить номер телефона по СМС, то в восстановлении такого Бонусного счета Организатор вправе отказать. Если препятствий для восстановления бонусного счета нет, то Сотрудник заполнит регистрационную форму участника и отправит на номер телефона клиента код СМС для подтверждения корректности его номера телефона.
• В обмен на заполненное Заявление Участнику выдается новая Карта вместо утерянной Карты;
• Организатор Программы в течение 14 дней с момента принятого Заявления осуществляет перенос Бонусных баллов на новую Карту, либо предоставляет Клиенту мотивированный отказ на перенос Бонусных баллов.
• Восстановление Карты с сохранением суммы Бонусных баллов на момент восстановления при ее утере возможно только при условии, что Карта была активирована.
• Организатор Программы не несет ответственности за задержку оформления Карты или за использование утраченной Карты третьими лицами.
Правила начисления Бонусных баллов
• Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров/услуг в любом магазине или на сайте https://lesovik18.ru/, участвующем в Программе.• Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусного счета на кассе до пробития чека путем считывания штрих-кода на Карте или по номеру мобильного телефона, указанного при заполнении регистрационной формы Участника.
• Бонусные баллы начисляются при условии предъявления Карты Участника или сообщении номера мобильного телефона Участника, зарегистрированного в Программе, до оплаты покупки. За неверно названный номер телефона или ошибки Кассира Организатор ответственности не несет. Телефон должен быть назван отчетливо. В случае авторизации по телефону на усмотрение Организатора может потребоваться подтверждение по СМС.
• Бонусные баллы начисляются во время оплаты покупки и отображаются в кассовом чеке. По чеку Участник может проверить правильность указанного номера телефона, во избежание возможных ошибок. Устранить такие ошибки можно только при письменном обращении Участника к Организатору по заявлению. Если ошибка выявлена оперативно, то Участник может заручиться подписью кассира. Решение по исправлению такой ошибки или отказ в исправлении происходит по единоличному решению Организатора.
• Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
• Бонусные баллы отобразятся на Бонусном счете в течение 1 (одних) суток после совершения покупки, если не возникнет технических ограничений у Организатора.
• За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов (при частичной оплате товара Бонусами начисление Бонусов на оставшуюся сумму покупки не производится).
• Бонусные баллы не начисляются при покупке подарочных карт, а также при получении и оплате заказов со сторонних интернет-ресурсов.
• Приветственные бонусы, в т.ч. за авторизацию в Приложении, начисляются только один раз при первой авторизации в магазине, на сайте или в приложении.
Базовые Бонусы
Организатор Программы вправе по своему усмотрению установить иные условия для начисления / не начисления Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.
Правила списания Бонусных баллов
• За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов.
• На усмотрение Организатора при списании может потребоваться подтверждение номера телефона по СМС вне зависимости от наличия пластиковой карты. При подтверждении при возникновении у кассира сомнений в законности действий Участника Организатор оставляет за собой право отказать в списании бонусов.
• Бонусные баллы списываются при совершении Участником покупки товаров/услуг, в отношении которых предусмотрено списание бонусных баллов в любом магазине Лесовик, участвующем в Программе в соответствии с перечнем, опубликованном на Сайте Программы, а также в рекламно-информационных материалах. Так, например из списка товаров могут быть исключены, например, товары по специальным акциям.
• Для списания Бонусов Участнику Программы необходимо уведомить сотрудника о намерении совершить списание до пробития чека, предъявив кассиру Карту Участника или сообщив номер телефона, а также сообщив о намерении произвести списание, иначе списание не будет произведено, и уменьшение суммы чека к оплате не произойдет.
• Возможность списывания Бонусов возможна не ранее чем на следующий день после их начисления. Если есть необходимость списания в этот же день, то возможно списать только те бонусы, которые были начислены ранее.
• В обмен на списанные с Участника Бонусные баллы Организатор предоставляет Участнику уменьшение суммы чека по курсу 1 Бонусный балл = 1 рубль уменьшения чека.
• Списание Бонусов при покупке подарочных карт, а также при получении и оплате заказов со сторонних интернет-ресурсов запрещено.
• Доступно два варианта списания:
- Списать баллы можно на следующий день после совершения покупки
- Списать бонусами покупку можно не более 90 % от совершенной покупки
• Если сумма Бонусных баллов на Бонусном счете списана не полностью, неиспользованный остаток остается доступным для списания. То есть Бонусы могут быть списаны со счета Участника как полностью, так и частично.
• Бонусные баллы через 6 мес. аннулируются путем списания со Счета Участника в безусловном порядке.
• Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.
• При возврате товара, частично оплаченного Бонусными баллами, Участнику возвращается фактически оплаченная сумма покупки, указанная в чеке.
• Технически установлены следующие лимиты на списание:
• Организатор Программы вправе, по своему усмотрению, установить иные условия для списания / не списания Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.
Прочие условия
С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте https://lesovik18.ru/
• Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления участников программы вносить изменения в правила программы.
• Организатор оставляет за собой право проводить акции и мероприятия для участников программы лояльности как с бонусной механикой, так и со скидками и подарками.
• Организатор вправе отказать в предоставлении скидки или выдаче подарка при отказе клиента становиться участником программы лояльности или при отказе предъявить карту участника, либо авторизоваться в программе при помощи телефона.
• Размещение настоящих Правил на Сайте считается надлежащим Уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Организатор Программы не несет ответственность за незнание или не ознакомление Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.
• Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в полном объеме.
