Возврат товара надлежащего качества
У Вас есть возможность вернуть любую покупку в течение 14 дней в любой розничный магазин, если:
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Товар не входит в Акцию.
Вернуть товар надлежащего качества вы можете в розничный магазин, в котором осуществлялась покупка.
Если вы приобрели товар со способом доставки – курьер, в магазин для возврата товара вы можете обратиться в удобный магазин через 1 день.
Возврат бракованного товара
Если товар приобретался в розничном магазине:
- Вы можете обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек. Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ на него в течении 3-х дней
- При себе необходимо иметь паспорт, чек и сам товар.
- Если оплата производилась по банковской карте, то наличие паспорта не обязательно. Для оформления возврата необходимо обратиться владельцу банковской карты с картой, с которой производилась оплата.
Если товар приобретался в интернет - магазине:
- Вам необходимо написать официальный запрос в разделе Обратная связь на нашем сайте, описать ситуацию и указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться.
- Через 1 день вам необходимо обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.
- Магазин рассмотрит ваше заявление* и даст ответ на него. На период рассмотрения заявления Вы можете оставить бракованный товар в магазине на ответственное хранение.
*Магазин рассмотрит заявление в течение 3 дней и даст ответ на него.
Как обменять товар?
Обменять товар, приобретенный в розничном магазине надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством можно в течение 14 дней при выполнении следующих условий:
- Товар не имеет следов эксплуатации, упаковка и этикетки сохранены.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, например, подгузники, соски, пустышки, средства личной гигиены, нижнее белье и питание (согл. постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463).
- Товар не входит в Акцию.
